УГОДА КОРИСТУВАЧА
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Дана Угода регулює відносини між Адміністрацією і Користувачами сайту "OD-MART" (далі Сайту) під час перегляду вмісту цього Сайту або використання будь-яких його функцій і є публічною офертою на адресу будь-якої фізичної особи, яка має дієздатність та цивільні права прийняти умови цієї Угоди.
1.2. Адміністрація Сайту залишає за собою право в будь-який час змінювати, додавати або видаляти пункти цієї Угоди без повідомлення Користувача. Зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії Угоди на даному Сайті.
1.3. Користувач несе персональну відповідальність за перевірку цієї Угоди на наявність в ній змін. Використання цього Сайту і будь-яких його функцій означає згоду Користувача з умовами цієї Угоди та внесених до неї змін.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Сайт – інформаційно-рекламний ресурс в мережі інтернет, що використовує домен: od-mart.com.ua.
2.2. Каталог – перелік Товарів та послуг, які реалізує Продавець, що включає зображення, ціну і додаткові відомості про ці Товари та послуги.
2.3. Зазначені Товари не можуть бути придбані в мережі інтернет та/або відправлені через поштові сервіси.
2.4. Зміст Сайту – результати інтелектуальної діяльності, що охороняються законом про право інтелектуальної власності (згідно статті 418 Цивільного кодексу України), включаючи структуру, бази даних, графічні, текстові, фотографічні та інші складові цього Сайту.
2.5. Продавець – оферент даної Угоди, суб'єкт господарювання, що реалізує Товари на ринку та презентує/рекламує їх через цей Сайт.
2.6. Адміністрація – Продавець або уповноважена Продавцем особа, що адмініструє цей Сайт.
2.7. Відвідувач Сайту – фізична особа, яка ознайомлюється зі Змістом Сайту.
2.8. Користувач – фізична особа, споживач, який приймає умови даної Угоди, реєструється на Сайті та/або обирає та резервує Товари/послуги/комунікує з Адміністрацією Сайту за допомогою форм зворотного зв'язку або інших інструментів цього Сайту, а також телефоном.
2.9. Клієнт – Користувач, що акцептував публічну оферту на умовах даної Угоди.
2.10. Угода – ця Угода Користувача, включаючи всі її умови.
2.11. Товар – продукти та/або послуги, інформація про які розміщена на Сайті.
2.12. Пропозиція – сукупність представленої інформації про Товари і послуги, які можуть бути придбані Користувачем на умовах Продавця. Пропозиція включає опис цих Товарів і послуг, переваги та вигоди набувача. Пропозиція розміщується на Сайті з метою реклами зазначених Товарів та послуг, ознайомлення з ними Користувача та надання можливості вибору і резервування. Пропозиція не є офертою, а лише даними про можливі умови придбання Товару або послуги.
2.13. Замовлення – звернення Користувача до Продавця, телефоном або через Сайт, з проханням зарезервувати Товар чи набір Товарів обраних Користувачем. Замовлення не є покупкою, а лише виразом наміру Користувача придбати замовлені Товари. Замовлення є акцептом даної Угоди з боку Користувача, але не може свідчити про те, що оферта Користувача прийнята Продавцем. У разі відсутності на складі Продавця обраного Користувачем Товару або його обмеженої кількості Продавець залишає за собою право зробити Користувачеві зустрічну оферту.
2.14. Покупець – Клієнт, що купує Товари та/або послуги, запропоновані Продавцем на Сайті.
2.15. Сторони – Продавець, Користувач, Клієнт, Покупець, Адміністрація.
2.16. Клієнт і Покупець є Користувачами.
3. ПРЕДМЕТ УГОДИ
3.1. Продавець на безоплатній основі надає Користувачеві доступ до контенту Каталогу з правом ознайомлення, вибору і резервування Товарів.
3.2. Контент Каталогу включає інформацію про окремі товари (код товару, артикул, ціну, властивості, тощо).
3.3. Інформація про товари на Сайті є динамічною. Адміністрація має право без повідомлення Користувача в будь-який час вносити зміни до переліку товарів та послуг, а також доповнювати відомості про Товар і оновлювати ціни.
3.4. На замовлення Користувача Продавець резервує обрані Користувачем товари на строк до п'яти днів (за винятком випадків, коли у момент замовлення ці Товари відсутні на складі Продавця в належній кількості) і інформує Користувача про факт резервування.
3.5. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю, а Покупець зобов'язується сплатити та прийняти зарезервовані Товари.
3.6. Фактичний продаж/купівля замовленого Товару відбувається з торгового місця Продавця.
3.7. Право власності на замовлені Товари, разом з ризиком випадкової втрати чи пошкодження Товару, переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару Покупцю та оплати останнім повної вартості Товару.
3.8. Сторони погоджуються, що направлення Продавцем/Адміністрацією Сайту будь-яких повідомлень про наявність і ціну товару та прийняття Замовлення, є виключно повідомленням Користувача про отримання оферти Продавцем, але не може свідчити про її прийняття.
4. МОМЕНТ УКЛАДАННЯ УГОДИ
4.1. Акцептом прийняття даної Угоди (договору публічної оферти) Користувачем є оформлення ним заявки на замовлення Товарів чи послуг, запропонованих Продавцем, як за допомогою цього Сайту самостійно, так і телефоном, відповідно до умов цієї оферти.
4.2. Факт подання заявок на замовлення Товарів чи послуг свідчить про те, що Користувач ознайомлений і повністю згоден з умовами цієї Угоди, а також дає дозвіл на обробку своїх персональних даних з метою можливості виконання його Замовлення та покращення якості обслуговування.
4.3. Договір, укладений на підставі акцептування Користувачем цієї оферти, є договором приєднання, до якого Користувач приєднується без будь-яких винятків та/або застережень.
4.4. Оферта вважається прийнятою Продавцем, а всі її істотні умови узгодженими, якщо Продавець здійснив дії, що свідчать про прийняття ним оферти Користувача, а саме: отримав оплату за замовлений Товар, фактично відвантажив Товар, приступив до надання послуг, відповідно до умов передбачених офертою Користувача.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Замовлення через Сайт або телефоном приймаються у робочий час Продавця.
5.2. Замовлення не є покупкою, а замовлений Товар та/або послуги не можуть бути оплаченими та придбаними в мережі інтернет. Замовлення є лише виразом наміру Користувача здійснити майбутню покупку і проханням зарезервувати Товар.
5.3. Відображена на Сайті інформація про Товари має суто довідковий характер, Адміністрація Сайту не несе відповідальності за невірне трактування Користувачем якостей, які можуть сприйматися суб`єктивно (відтінок, відчуття на дотик і таке інше.). Відображення фотоілюстрацій в інтернеті залежить від технічних налаштувань пристроїв. Адміністрація Сайту не гарантує точність відтворення кольорів Товарів на дисплеях Користувачів і не несе відповідальності за невірне сприйняття характеристик, отриманих за фотозображеннями.
5.4. При виникненні будь-яких сумнівів щодо властивостей Товару перед оформленням Замовлення Користувачу необхідно зв'язатися з Продавцем/Адміністрацією (телефоном або іншим способом) для консультації. Для органолептичної оцінки тканин необхідно відвідати торгове приміщення Продавця (Шоу-рум) для перегляду вітрин або замовити тестові зразки.
5.5. При оформленні Замовлення Клієнт повинен точно вказувати дані, свої або отримувача (у разі уповноваження такого Клієнтом), з метою ідентифікації Замовлення та уникнення помилок під час передачі/прийняття Товару.
6. ФОРМУВАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ
6.1. Продавець на безоплатній основі приймає Замовлення, згідно з вибором і вимогами Клієнта. Клієнт несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, які можуть спричинити неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Клієнтом.
6.2. Після прийняття Замовлення Продавець перевіряє наявність на своєму складі замовлених Товарів у визначеній Клієнтом кількості і інформує Клієнта про можливість формування Замовлення. Продавець не може гарантувати наявність Товару у кількості вказаній Користувачем у момент оформлення Замовлення на Сайті.
6.3. У разі відсутності замовлених Клієнтом Товарів на складі Продавця, останній має право запропонувати Клієнту інший товар або замовити Товар на інших умовах. В такому випадку ця пропозиція вважається зустрічною офертою.
6.4. Продавець має право виключити відсутній на складі Товар із Замовлення або анулювати Замовлення Клієнта, повідомивши про це Клієнта телефоном, месенджером або електронним повідомленням за даними, вказаними Клієнтом під час реєстрації.
6.5. Після узгодження усіх дотичних Замовлення питань, Продавець на безоплатній основі резервує замовлений Товар на визначений Клієнтом термін, але строком не більше п'яти робочих днів.
6.6. Продавець гарантує незмінність ціни зарезервованого Товару терміном у три робочі дні і не гарантує незмінність ціни Товару після вичерпання цього терміну, якщо між Сторонами не було іншої домовленості.
6.7. Клієнт має право запропонувати Продавцю передплату за зарезервований Товар. У випадку часткової або повної передплати Продавець гарантує незмінність ціни замовленого Товару строком до десяти робочих днів або до моменту вичерпання узгодженого Сторонами терміну резервування.
6.8. У разі скасування (повністю або частково) передплаченого Замовлення, вартість анульованого Товару повертається Продавцем Клієнту у спосіб, яким ця передплата була внесена, або у інший спосіб за згодою Сторін.
7. ОПЛАТА ТОВАРУ
7.1. Оплата Товару/послуг може здійснюватись будь-яким зручним для Покупця способом виключно у грошовій формі, готівковій чи безготівковій (у тому числі з використанням електронних грошей).
7.2. Товар/Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження коштів на розрахунковий рахунок Продавця. При готівковій формі оплати Покупець сплачує ціну Товару в момент його передачі або укладання угоди про доставлення.
8. УМОВИ ПОСТАЧАННЯ
8.1. Постачання Товарів здійснюється у спосіб, обраний Замовником із переліку запропонованих Продавцем. Ознайомитись з доступними способами і умовами Постачання можна у відповідному розділі Сайту "Клієнтам/Оплата і Постачання".
8.2. Самовивіз готових виробів зазвичай можливий в день прийняття Замовлення або починаючи з наступного робочого дня, але це потребує уточнення. Після прийняття самостійно оформленої Клієнтом заявки на Замовлення, Продавець сповіщає Клієнта про можливі терміни відвантаження Товару, телефоном або іншим способом.
8.3. У разі, якщо інформація про готовність Замовлення до видачі від Адміністрації не була отримана, Клієнту рекомендується самостійно зв'язатися з Продавцем для уточнення термінів можливого відвантаження Товару. Контактні дані Продавця опубліковані на Сайті у відповідному розділі "Користувачам/Контактна інформація".
8.4. Продавець не пропонує і не надсилає Товари поштою і не приймає оплати Замовлень в інтернеті.
8.5. Продавець надає послугу з відправлення поштою виключно тестових зразків тканин.
8.6. Адресне доставлення Товарів спеціалізованим клієнтам може бути здійснене за домовленістю сторін при умові, що Товари, які потребують доставлення, були придбані у гуртовій кількості і повністю оплачені. Доставлення здійснюється власними технічними засобами Продавця.
9. ВІДМОВА КЛІЄНТА ВІД ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
9.1. Клієнт має право в будь-який час скасувати Замовлення та/або відмовитись від отримання Товару.
9.2. Якщо Клієнт, по незалежним від Продавця причинам, не отримує замовлений Товар в узгоджений термін, Продавець має право анулювати Замовлення без додаткового попередження. У випадку часткової або повної передплати такого Замовлення Продавець повертає кошти замовнику у встановлений законодавством термін. Докладну інформацію про умови, що виникають у разі відмови Клієнта та/або повернення Товару дивіться у розділі Сайту "Клієнтам/Умови надання послуг".
9.3. При відмові Клієнта отримання Товару, що був нарізаний за розмірами замовника або виготовлений на замовлення/індивідуальне замовлення, оплата за Товар (повна або часткова) замовнику не повертається, а Товар протягом 45 календарних днів безкоштовно зберігається на складі Продавця. Якщо протягом цього строку Клієнт вирішить отримати замовлений Товар, він має повідомити про це Продавця та узгодити дату і спосіб його отримання. Після вичерпання строку зберігання зазначений неотриманий Товар переходить у власність Продавця.
10. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
10.1. Обмін (повернення) Товару відбувається у відповідності зі Статтями 8 та 9 Закону України "Про захист прав споживачів".
10.2. Обмін або повернення Товару передбачене, якщо дотримані такі умови:
– Збережено товарний вигляд, паковання, ярлики, наклейки, інструкції, Товар не має ознак експлуатації або пошкодження.
– В наявності є документ про оплату (товарний чек, квитанція про транзакцію, тощо).
10.3. Повернення та обмін Товарів відбувається за адресою торгового місця Продавця, звідки цей Товар було відвантажено.
10.4. Товари належної якості (за винятком Товарів, що не підлягають обміну і поверненню) можуть бути повернуті протягом 14-ти днів з моменту придбання.
10.5. Товари неналежної якості підлягають обміну або поверненню протягом 14-ти днів з моменту придбання.
10.6. У разі повернення Товарів, як неналежної так і належної якості, Продавець повертає Покупцю їх повну вартість, окрім випадків, передбачених у пунктах 9.6 та 9.7 розділу "Клієнтам/Умови надання послуг".
10.7. Користувач ознайомлений і погоджується, що жодні видатки на послуги третіх сторін по доставленню/зберіганню Товарів належної/неналежної якості або комісії, сплачені Покупцем при оплаті (платіжним системам, банкам, тощо), при поверненні Товару Покупцю не повертаються.
10.8. Користувач ознайомлений і погоджується, що вироби продані на відріз (метражні вироби, які було нарізано за розмірами Користувача) і Товари, що були придбані за зниженими цінами на розпродажу, обміну і поверненню не підлягають.
11. ТЕРМІН ДІЇ УГОДИ
11.1. Дана Угода вступає в силу з моменту резервування Товарів на замовлення Користувача і діє до моменту виконання Продавцем своїх зобов'язань по цій Угоді.
12. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ
12.1. Акцептуючи дану Угоду Користувач надає Продавцю свої персональні дані: Ім'я, номер телефону, електронну адресу та іншу необхідну для виконання Замовлення інформацію та висловлює свою згоду на обробку отриманих даних.
12.2. Продавець забезпечує конфіденційність отриманих від Покупця персональних даних, відповідно до своїх зобов'язань, визначених у цій Угоді, та у порядку встановленому чинним законодавством України.
12.3. Продавець/Адміністрація Сайту не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем на Сайті у загальнодоступній формі.
13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
13.1. Продавець зобов'язаний сприяти Користувачеві у вільному виборі товарів та форм оплати, але не несе відповідальності за вибір Товару Покупцем.
13.2. У разі зміни умов продажу та відвантаження Товару, Відповідальність Адміністрації обмежується правом Користувача відмовитись від замовлення Товару.
13.3. Адміністрація не несе відповідальності за некоректне сприйняття кольору чи опису Товару на Сайті. Користувач ознайомлений і розуміє, що різні партії Товару можуть відрізнятися за відтінком, кольором і візерунком.
13.4. Продавець зобов'язаний надати Користувачу вірогідну і вичерпну інформацію про розташування, належність та режим роботи свого торгового місця.
13.5. Користувач несе відповідальність за правильність даних, розміщених при замовленні Товару або реєстрації на Сайті.
13.6. Продавець несе усі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням замовленого Товару, до моменту його передачі/вручення Покупцеві (уповноваженому Покупцем отримувачу).
13.7. Продавець має право передавати свої обов'язки по виконанню Замовлень третім особам, не звільняючись при цьому від відповідальності.
13.8. Покупець або уповноважений ним отримувач має право на перевірку якості та комплектності замовлених Товарів.
13.9. Покупець або уповноважений ним отримувач, що прийняв Товар, несе усі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару, з моменту його прийняття.
13.10. Користувач зобов'язується не вчиняти будь-яких дій, що можуть зашкодити нормальному функціонуванню Сайту. Будь-які записи Користувача не повинні суперечити законодавству України та загальноприйнятим нормам моралі.
13.11. Сторони цієї Угоди погоджуються, що усі розбіжності або спірні ситуації Сторони намагатимуться вирішити шляхом ведення переговорів. Обов'язковою умовою до звернення до суду є пред'явлення претензії (письмової пропозиції щодо добровільного врегулювання спору). Одержувач претензії письмово повідомляє заявника претензії про результати її розгляду протягом 30 календарних днів з дня отримання.
13.12. У разі неможливості вирішити спір у добровільному порядку будь-яка зі Сторін має право звернутися за захистом своїх прав до суду, відповідно до чинного законодавства України.
14. ДОДАТКОВІ УМОВИ
14.1. Дана Угода є громадським договором, тобто, відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх споживачів.
14.2. Контент Сайту та його функції можуть бути тимчасово (частково або повністю) недоступні з технічних причин. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідне профілактичне обслуговування без попереднього повідомлення Користувачів Сайту.
14.3. У разі виникнення форс-мажорних обставин, що документально підтверджені відповідними органами, Сторони звільняються від виконання цього Договору.
14.4. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.